Política De Envíos

Envíos www.johnnavasstudio.com se compromete a realizar entregas a nivel Colombia en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a las políticas de las empresas de envíos reconocidas a nivel nacional, por consiguiente www.johnnavasstudio.com podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por las empresas de envíos reconocidas a nivel nacional para tal efecto.

Los productos adquiridos por el cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar la compra, dentro de un plazo para Bogotá, Chía y  Soacha de 24 y 36 horas de entrega, este tiempo hace referencia al momento de la comunicación de nuestra plataforma de pagos (Payu) arroje como resultado el aprobado de la compra, ya que las aprobaciones son ajenas al proceso de compra y pueden tardarse más debido a la validación del banco con el cual se generó la transacción, entonces la aprobación de la compra será quien determine el horario inicial de entrega y para entregas a nivel nacional serán los tiempos estipulados por la empresa transportadora, los cuales podrán ser de 2 hasta 8 días hábiles, según ubicación geográfica.

Para los envíos y entrega a nivel nacional se remitirá por medio de whatsApp la guía para que el comprador realice el seguimiento y tenga conocimiento del valor a pagar del flete, ya que se entiende que la oferta de pago contra entrega del envió hace referencia al valor del flete cobrado por la empresa de transportes y por ende, el titular de la compra o cualquier persona debe encontrarse en el domicilio donde se realizara la entrega, esto para garantizar cumplir el protocolo de pago contra entrega  y genere el pago del mismo, en caso que no se reciba o no haya quien recoja y pague el flete www.johnnavasstudio.com  no se hará responsable, se comunica que de igual manera las empresas hacen uno o dos procesos de entrega adicionales.

Por consiguiente, www.johnnavasstudio.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realizará en el domicilio registrado en el sitio web durante la compra, ya que se entenderá que el comprado notifico de manera consiente la dirección, ciudad, municipio y/o lugar de entrega, etc.

Para las entregas a nivel nacional diferentes a Bogotá, Soacha, Chía, de no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de agotar los intentos de entrega por parte de la empresa transportadora, www.johnnavasstudio.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el cliente estará en la obligación de contactar el sitio web en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos adicionales de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, www.johnnavasstudio.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Se aclara que las transportadoras para envíos a nivel nacional (diferente a Bogotá, Chía y Soacha) son las de mayor reconocimiento a nivel nacional (Servientrega, Interrrapidisimo, Coordinadora, Envía) son las mismas con la cuales se realizaran el o los envíos, aclarando que el comprador al ser un pago contra entrega tiene todo el derecho de elegir alguna de estas empresas para que se realice el envío, si así lo desea. Por lo cual deberá notificarnos por los diferentes canales de comunicación cual es su empresa de preferencia.

Se debe tener en cuenta que www.johnnavasstudio.com al realizar la entrega de la compra realizada en la transportadora, está cumpliendo con su proceso de envió de la compra realizada, esto dado que al ser un tercero y el comprador aceptar que será un envío por parte de un tercero, está aceptando las condiciones de envió, tiempos de entrega, tarifas y protocolos de envío de la empresa transportadora, y por consiguiente si se genera una novedad de entrega, atraso en tiempos de entrega o por motivos ajenos a la empresa de transporte no se hace la entrega, debido que el comprador no estaba para recibirlo, pagar el flete correspondiente o no dejo con un tercero el pago,  www.johnnavasstudio.com no se hará responsable por eventos ajenos a su operación o por negligencia del comprador al no recibir su pedido, y el comprador deberá asumir su responsabilidad y generar el contacto y la gestiones adicionales con la empresa de transporte de aquí en adelante para solicitar su entrega o los protocolos adicionales que se deban generar para asegurar su entrega.

Costos de envío 

• Los envíos a la ciudad de Bogotá, Chía y Soacha son asumidos por John Navas Studio (Envíos gratis)
• Envíos a nivel nacional – ciudades principales de Colombia, poblaciones o ciudades no principales, los costos de envió serán asumidos por el usuario en un 100%, se aplicará la tarifa (flete) que cobre la empresa transportadora.

Para que tengas en cuenta:

• Nuestra plataforma de pago Pay U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
• Pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE, pueden tardar desde 5 minutos hasta 24 horas para generar una respuesta, sea aprobación o rechazo de la misma.